把手机里的对话，搬到大屏幕上处理

多数情况是手机上还没有完成配对确认。先在手机端进入已关联设备入口，用相机扫描电脑屏幕上显示的图形码，随后手机会弹出确认提示，确认后界面才会跳转。若扫码后无反应，检查手机相机是否被其他应用占用、屏幕亮度是否过低导致识别困难，或尝试刷新电脑端页面重新生成图形码。网络不稳定时图形码可能过期，重新加载即可。具体入口名称与位置以你手机上当前版本界面为准。

早期版本对手机连接依赖较强，近年随着多设备机制推进，部分场景下电脑端可以在手机短暂离线时继续查看已同步内容。但消息的收发、新会话建立和状态同步仍与手机端账号状态相关，因此建议保持手机电量充足并允许后台运行。若手机长时间关机或退出账号，电脑端可能被要求重新配对。实际行为受版本、系统后台策略和账号状态影响，请以产品当前界面提示为准。

官方对已关联设备的数量有上限，通常允许手机之外的多台设备同时保持关联，具体数量会随版本调整。超过上限时需要先在手机端移除一台旧设备，再添加新设备。建议定期清理不再使用的旧电脑或平板记录，避免占用名额，也能减少账号在陌生设备上残留登录状态的风险。查看和管理入口在手机端的已关联设备列表中，界面措辞可能随版本变化。

电脑端展示的内容以手机端账号数据为基础，新消息会在设备间同步，但历史记录的呈现范围与版本、备份状态有关，未必与手机完全一致。如果发现较早的对话在电脑上缺失，不要反复重装尝试，先确认手机端记录本身是否存在，并查看官方帮助中关于历史消息同步的说明。重要资料建议在手机端保留备份，不要仅依赖电脑端作为唯一存档。

公共或共享设备存在消息被他人看到的风险。使用完毕后应主动在电脑端退出登录，并回到手机端的已关联设备列表确认该设备已被移除，而不是只关闭窗口。同时避免在公共电脑上勾选保持登录，也不要让浏览器记住账号相关凭据。若临时离开座位，可先锁定系统屏幕。任何涉及验证码、配对码的信息都不要透露给他人，一旦怀疑异常应立即在手机端移除设备。

提醒依赖浏览器通知权限和系统通知设置。先确认浏览器地址栏附近是否允许了该站点的通知，再检查操作系统是否把浏览器通知静音或处于专注模式。部分浏览器在标签页不活跃时会限制后台行为，可尝试将页面固定为一个常驻标签。如果只是某个联系人不提醒，检查是否对该会话开启了静音。逐层排查后仍有问题，可退出重进或更换浏览器验证。

电脑端支持发送图片、视频和常见文档类型，具体格式与体积上限会随版本调整，无法给出固定数值。遇到发送失败时，先看提示是格式不支持还是体积超限，再决定压缩、转换格式或改用其他传输方式。批量拖拽多个文件时，注意网络占用与上传进度，避免中途关闭页面。涉及敏感资料时，建议先确认接收对象与当前账号环境，不要在不熟悉的设备上传输重要文件。

更换手机通常意味着账号需要在新设备上重新验证，旧手机的关联状态会失效，电脑端往往也需要重新配对。建议在换机前先备份重要对话，换机后在新手机上完成账号验证，再回到电脑端重新走一遍扫码流程。若旧手机已无法开机，恢复过程可能受限，需参考官方帮助中的账号恢复说明。不要在新旧设备间反复切换同一账号，以免触发额外的安全验证。